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志愿服務個案分享

2018年6月5日，張永臣老師來到愛民敬老院陪伴老人。張老師剛到養老院門口，就看到有許多老人正在沐浴著陽光聊天、聽小說。張老師走過去問候老人們這一個星期的收獲，細心的觀察每位老人的表情。輪到孫阿姨時，張老師發現老人臉色不好，就握著孫阿姨的手說：“我們去你房間呆一會”，走進老人的房間，張老師笑著問阿姨：“阿姨誰惹你了，看你臉色不好”，阿姨說：“我兒子、女兒上午來了，問我最近都干啥去了？我說我去聽保健課了，兒子女兒沒有聽我說完，就把我批評教育了一頓，告訴我以后不要去聽那個課都是騙人的......“我生氣的告訴他們，”我有自己的工資，我愿意買啥就買啥，你們管不著，僵持了半天，他們扭頭走了，我也氣不打一處來，好長時間不來看我，一來就批評我，剛到門口散心，正好你來了，你說我做錯了么？”。張老師微笑的說：“阿姨你沒有錯，你有自己的工資自己隨便的去支配，但是阿姨你想想，你要買保健品去正規的醫院，不要相信他們給你介紹產品如何如何好，他們把有些產品都宣傳的很大，能包治百病，你想他們的產品啥病都能治，我們還要醫院干嘛，你自己好好的想想”，張老師結合自己的專業，以及身邊發生的的很多案例，耐心的說給孫阿姨聽，孫阿姨聽完，感覺說的很對，氣也消了很多，張老師又說：“他們也是關心你，可能只是你們溝通的方法不對，完事給他們打個電話，告訴他們以后你不去聽課了、不買藥了”，阿姨說：“好，我現在就給他們打，”拿起電話就撥通了，阿姨兒子還問怎么變化這么快呢，阿姨說是山江的張老師給她講了很多案例，她才知道這里面有很多貓膩，還讓孩子們放心她以后不去聽課了，兒子女兒也很高興。老人和家人們的不愉快就這么被張老師化解了。離開的時候，阿姨一直把張老師送出大門口并高興的說：“小張謝謝你，你今天不來，我都不知道受騙，也不知道怎么和孩子們化解矛盾”，張老師說：“阿姨你以后要多聽孩子的意見，不要輕易的做出任何決定”，阿姨說：“好，我以后有啥問題直接跟你說，比起他們我更喜歡聽你的意見，喜歡聽你聊天”。張老師每一次的到來，都會給老人帶來很多的快樂。無論何時何地，衷心的祝愿這里的每一位老人健康長壽。