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志愿服務個案分享

2018年8月25日，王秀華老師和志愿者趙嘉欣、徐桂玲三人來到仁愛老年公寓看望老人，連日來的雨天，讓已進入秋季的氣溫顯得更加涼爽。三人來到辦公室，梁院長出去買菜還沒有回來，老師們就到老人們的房間看望老人。在與老人溝通中，王老師感受到78歲的董姨總是不開心，今天還有點小情緒，于是在王老師的疏導下，董姨跟老師傾述了自己問題:同房間的兩位老人都在屋里換尿不濕，房間里的空氣質量不好。了解情況后，老師幫助老人把窗戶打開，換換屋里的空氣，讓老人感覺到雨后凈化過的新鮮空氣心情也隨之得以緩解。王老師還耐心地 讓董姨換個角度想想同屋另外兩人的不易，得到董姨的認同：誰都有行動不便需要理解和包容的時候，同在一個屋檐下要相互理解、包容和擔待，因為王老師知道董姨信基督教，于是也從這個側面慢慢開導她，愛就需要我們去善待身邊的每一個人，不指責不抱怨，多些寬容和理解。董姨聽了王老師的建議連連點頭，并認同的說:“是的、是的，你這一說我才恍然大悟，你怎么知道的那么多，這都是圣經里面說的話，我們要接受別人的不足，凡事要有忍耐性...”