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2017年10月22日,趙淑梅和王秀華兩位老師來到仁愛老年公寓陪伴老人。院長說老人單姨的情緒有波動,這陣子經常耍性子。王老師問,”是什么原因?“院長說,”可能是女兒這陣子沒來看她。“知道情況后,王老師就來到單姨和鄭姨的房間,看到老人正低頭坐在床邊不語。王老師熱情地問老人想沒想她?老人說,”想啦!“王老師說,”要用一個動作表示,那樣才是真的想啦!“這時老人臉上有了笑容。然后老師給老人一個大大的擁抱!與老人溝通的過程中,老師通過不斷地觀察,來掌握老人的情緒,慢慢的引導老人,直到老人心情愉悅起來。溝通到最后,老師再有意識地引導老人說:“我的心里充滿著陽光,我能安心地在這里生活!”剛開始有些老人會有點不好意思說,在老師不斷鼓勵老人下,慢慢地老人的聲音越來越大,甚至還有的老人會一邊說一邊站了起來,聲音中充滿了自信和快樂。這時的老師和老人的臉上都充滿了笑容。趙老師的到來,帶給老人們很大的驚喜,她跟老人們互動非常地好,她用自己的熱情和幽默的語言,不斷地鼓舞著老人們,引得老人們都心情愉快,笑聲不斷。